Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções – Gamô Fitness

Para solicitar troca ou devolução, envie um e-mail para [email protected]

📌 Assunto: TROCA ou DEVOLUÇÃO

No corpo do e-mail, informe:

• Número do pedido
• Nome completo
• CPF
• Endereço completo

Condições Gerais

1. O produto deve estar com a TAG (etiqueta da peça) original, conforme foi recebido.
2. O produto não pode apresentar indícios de uso, tais como: odor, manchas ou qualquer avaria.
3. O envio deve ser feito, preferencialmente, na mesma embalagem da loja. Caso não a possua, pode utilizar outra caixa, porém a Gamô não arca com custos de embalagem.
4. A solicitação deve ser feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
5. Após o recebimento do e-mail, a loja terá até 5 (cinco) dias úteis para enviar o código de postagem.
6. O cliente deve levar o produto aos Correios em até 5 (cinco) dias corridos após o recebimento do código. Caso não seja enviado dentro do prazo, a loja não se obriga a realizar a troca/devolução.

Trocas

1. Leve a embalagem lacrada aos Correios em até 5 dias corridos do recebimento do código de postagem, junto com a declaração de envio.
2. Acompanhe a entrega pelo site dos Correios utilizando o código de rastreio.
3. Após o recebimento e aprovação em nosso setor de qualidade, você receberá por e-mail, em até 5 (cinco) dias úteis, um cupom no valor pago pelo produto enviado.
4. O cupom poderá ser utilizado no site em até 7 dias corridos para a compra de um novo produto/tamanho desejado.
5. O frete da nova compra é por conta do cliente.

Devoluções

1. Leve a embalagem lacrada aos Correios em até 5 dias corridos do recebimento do código de postagem.
2. Acompanhe a entrega pelo site dos Correios utilizando o código de rastreio.
3. Após recebimento e aprovação em nosso setor de qualidade, você receberá a confirmação por e-mail em até 5 (cinco) dias úteis.
4. O estorno seguirá conforme a forma de pagamento utilizada:

Opções de Estorno

• Cartão de crédito:
  
  • A loja tem até 10 (dez) dias úteis após o recebimento da peça para efetuar a solicitação junto à operadora.
  • O estorno aparecerá como crédito na fatura do cartão, podendo levar de 30 a 60 dias, conforme a data de fechamento da fatura.
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• PIX:
  
  • O reembolso será feito em até 10 (dez) dias úteis após o recebimento da peça.
  • O valor será creditado em uma conta com o mesmo CPF cadastrado na compra. Caso contrário, o estorno não será realizado.
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Regras Especiais

• Produtos em promoção e Black Friday não possuem troca ou devolução.
• Em caso de frete grátis por valor de compra: se houver devolução parcial e o pedido final não atingir o valor mínimo para frete grátis, o valor do frete será descontado do estorno.
• Em caso de devolução, brindes recebidos devem ser devolvidos junto ao produto.

📌 Importante: Ao concluir sua compra, você declara estar de acordo com a política de troca e devolução da Gamô Fitness, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

📩 Em caso de dúvidas, entre em contato: [email protected]